Politică de rambursări și returnări

Prezentare generală

Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze produsul/produsele, în termen de 14 zile calendaristice, fără să fie necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri.

Astfel, potrivit Ordonanţei de urgenţă nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile, termen care începe să curgă din momentul în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor.

Condițiile necesar a fi îndeplinite, pentru a oferi posibilitatea clientului de a se retrage din contractul de vânzare, sunt următoarele:

Produsul/produsele să fie în aceeași stare ca produsele primite.

Costurile aferente restituirii produselor sunt suportate de Client. 

De asemenea, prin uzitarea dreptului de retragere, Clientul își asumă faptul că va înapoia produsele Vânzătorului, în aceeași stare cum au fost la momentul recepționării bunurilor ce fac obiectul solicitării de retragere din contract.

Se va încheia un proces verbal în prezența a doi reprezentanți/angajați/colaboratori ai Vânzătorului care se ateste starea bunurilor primite.

Fotografiile cât si descrierea fiecărui produs comercializat sunt reale si sunt proprietatea romantique.ro.

Va rugam sa supuneti atenției dumneavoastră descrierea produselor si sa luați in considerare măsurătorile specificate pentru a percepe mai bine mărimea produselor .

Pentru detalii suplimentare privind returnarea produselor comercializate ne puteti contacta telefonic sau notifica prin email , conform adresei de corespondenta afișata pe site.

Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare si transport executate de terți, atunci când produsul a fost deteriorat.

Rambursari

Suma va fi returnată in termen de 30 de zile, pentru Comenzile achitate ramburs in contul  bancar pus la dispoziție de către Cumpărător.

Rambursuri lipsa sau intarziate

Daca nu ati primit rambursul inca, in primul rand va rugam sa verificati la banca dumneavoastra.

Daca ati verificat va rugam sa ne contactati pe adresa de mail sau la numarul de telefon de la sectiunea de contact.

Expedierea retururilor

Returul trebuie expediat la urmatoarea adresa:

Romegamusic Art SRL
B-dul Traian Nr. 11
Bloc A1, Scara B, Ap. 24
Piatra Neamț 610136
Jud. Neamț

Veti fi responsabil pentru plata costurilor de returnare a unui produs.

Va rugam sa nu expediati produsul cu ramburs pentru ca nu vom putea sa il primim de la curier.

Dupa verificarea produsului returnat se va efectua rambursul in contul furnizat de dumneavoastra.

Aveti nevoie de ajutor?

Va rugam sa folositi datele din sectiunea de contact pentru a ne contacta!

Multumim